Publié le 6 février 2009

C’est en juin 2008 que Krys décide d’afficher encore plus clairement sa volonté de dédramatiser le port des lunettes en le raccrochant à un univers de beauté, de transparence et de valorisation de soi. Les objectifs du n°2 de l’optique français en parts de marché (13%) passent par une meilleure visibilité de l’enseigne sur Internet et le recours à une expérience utilisateur originale visant à communiquer cette promesse.

Côté business, il s’agit de créer du trafic chez les opticiens au travers d’un lien fort entre le support Web et les points de vente.

Dès le début du projet, groupeReflect est chargé d’accompagner l’équipe de communication de Krys dans l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie digitale globale :

1. Conception et développement du site : des services interactifs innovants

Au-delà des dimensions graphiques et ergonomiques qui apportent une touche de modernité et de convivialité à la marque en ligne, groupeReflect axe la démarche sur l’expérience utilisateur et les services susceptibles de le guider efficacement dans ses choix et ses achats. Sa collaboration avec Fitting Box permet la création de services interactifs innovants :
 une version améliorée du module d’essayage de montures en ligne,
 un simulateur de prix à partir de la gamme de verres Krys,
 la création d’un espace personnel permettant à l’utilisateur d’organiser ses informations (lunettes essayées, opticien le plus proche, historique de ses simulations, etc.).

2. Génération de trafic : campagne et médiaplanning digitaux

groupeReflect orchestre une campagne digitale en écho à la campagne télévisée, diffusée du 3 au 24 décembre 2008. Les objectifs en termes de taux de conversion et de coûts d’acquisition sont clairement établis, et guident le dispositif. La campagne est déclinée sous différents formats, allant de bannières à des spots de 15 secondes sur MSN Vidéo, en passant par l’habillage des pages d’accueil de Libération et MSN Actualités. Une mécanique d’acquisition de contacts est notamment élaborée combinant astucieusement essayage et bon de réduction.

« Au-delà des résultats record, groupeReflect a mis en œuvre pour Krys un business model efficace, pertinent et performant au service de notre stratégie » déclare Laurent Maucort, Directeur de l’enseigne.

Les résultats sont effectivement au rendez-vous : des taux de conversions record par rapport aux objectifs initiaux, allant jusqu’à trente fois les prévisions sur des media tels que Windows Live ou le Top 300 ; et un coût d’acquisition divisé par deux par rapport aux prévisions.

« Nous sommes confiants quant aux dispositifs que nous mettons en place » explique Manuel DIAZ, CEO de groupeReflect, « Nous n’hésitons pas à lier nos coûts médias avec la performance de nos plans au service de nos annonceurs et de leurs indicateurs business. La créativité n’est qu’un maillon sur la chaine de la réussite médiatique online. Aujourd’hui, le support digital doit être avant tout pensé en termes de performance et de bonne utilisation des budgets. C’est ce que nous avons mis en œuvre. »