Alors qu'on attend toujours le décret d'application du RGAA qui l'imposera de facto à l'ensemble des sites publiques, France Telecom va plus loin en facilitant l'accès de son service client à distance aux sourds et aux malentendants. Très justement baptisée autonomie, cette nouvelle solution de mise en relation via le web utilise au choix la langue des signes, le sous-titrage des paroles du conseiller clientèle ou un système de chat.
Devant une telle prouesse technologique particulièrement inhabituelle, je suis étonné qu'ils n'aient pas poussé l'effort jusqu'à supporter d'autres navigateurs qu'Internet Explorer 6 et 7. Parce qu'elle signifie rendre Internet accessible à tous, l'accessibilité passe aussi par l'interopérabilité.
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