Focus sur le social-shopping

Publié par Alexis MONS

Tags: e-commerce, Social-Shopping

Voici la vidéo de l'édition du Café du e-commerce d'hier, dont le sujet était le social-shopping et dont nous parlions lundi. Une petite dizaine de minutes vous permettra d'avoir une bonne vue des enjeux, de mesurer que ce n'est pas un sujet "tendance", mais que cela s'inscrit bien dans une mutation profonde pour le marketing (celle des interactions entre les marques et les consommateurs), d'aborder le changement que cela impose par le bon bout.

En complément, quelques billets publiés sur ce blog et qui adressent ce sujet :
- nos communautés sont plus fortes que vos pubs
- les réseaux sociaux et les marques
- web social, ce thermomètre que les marques ignorent
- quand les marques dialogueront avec nous

Obama : stratégie nouvelle génération

Publié par Alexis MONS

Tags: Obama, Politique, Stratégie

Barack Obama est-il aussi le symbole du basculement numérique ? On est en droit de se poser la question.

Je ne reviendrai pas sur ce qui s'est passé pendant la séquence électorale. je redis ici que c'était moins du réseau social qu'un énorme jeu en réseau. Mais peu importe. en ayant une stratégie totalement intégrée, sans distinction des aspects numériques, on a là l'idée même de la modernité dans l'action.

Je ne reviendrai pas non plus sur l'adoption sans concession du copyleft et d'une vision résolument moderne du contenu. La quête de la photo inspiratrice du portrait officiel que je mettais en lumière lundi en est une bonne illustration et le commentaire qu'a fait Florent rajoute à la mythologie que cette histoire prend.

L'investiture, mardi, au-delà d'être un événement planétaire incroyable, restera sans doute aussi comme une date clé des grands événements sur le réseau. Les chiffres donnent le vertige, jusqu'à découvrir qu'Obama a asséché l'audience de Google le temps de l'événement.. La retransmission live de CNN avec le feed Facebook en vis-à-vis (photo) a eu un énorme succès. C'est sans doute la pub qu'il fallait à Facebook Connect pour démontrer la puissance de l'instrument. En même temps, Hack the debate, la diffusion simultanée des tweets, en surtitrage du troisième débat Obama/MacCain sur Current TV était de mon point de vue beaucoup plus signifiant et fort de la disruption que peut produire le web social sur le politique (et le reste aussi !). Vous pouvez relire ici le billet que j'ai consacré à cela.

Mais surtout, il y a ce qui s'est passé depuis l'élection et maintenant, avec une réponse proprement jouissive à tout ce qu'on attendrai des promesses de disruption à la sauce numérique de la manière de conduire la politique. Et toujours cette totale intégration du fait numérique dans la stratégie ...

Obama, le portrait qui fait date

Publié par Alexis MONS

Tags: Obama

En ce jour d'Obama Day, focus sur un tout petit bout de la légende, quoi que ...
Tout le monde connaît le portrait réalisé par Shepard Fairey, largement détourné depuis. Détourné et viralisé n'est-ce pas le sens même de cette affiche te le symbole dans le symbole ?
Les Actualités de la Recherche en Histoire Visuelle nous racontent qu'après une longue enquête, la photo originelle à partir de laquelle Shepard Fairey a travaillé a été retrouvée. Et de rappeler que celle-ci est un pur produit du copyleft, parfaitement en phase avec un Obama qui a déjà annoncé libérer la parole publique en la passant sous Creative Commons. De nombreux signes annoncent que ce n'est qu'un début.
Cette affiche, c'est aussi un symbole de rupture, celui d'un portrait présidentiel en phase avec son temps, débarrassé des conventions, ancrée dans le XXIe siècle, la créativité, e partage et la diffusion, l'appropriation au sein de la société.
Pendant ce temps, chez nous, il se passe des choses étranges aux assises de la création, quand il s'agit d'y exprimer une vision moderne et dynamique, en phase avec son époque, justement.

Jeudi : le social shopping au menu du Café du e-commerce

Publié par Alexis MONS

Tags: E-commerce, Social, Social-Shopping

Jeudi, nouvelle session de Café du e-commerce, l'excellent rendez-vous animé par Pascal de Compario sur DecideursTV. Manuel viendra y parler social-commerce, en compagnie de Looneo et de Milonga Music.
Le social-shopping n'est pas un nouveau sujet. À la base, il désigne tout ce qui concoure à ce que les consommateurs puisse se recommander entre eux sur la plateforme marchande. Une notion constitutive du e-commerce à notre avis.
Cela dit, il est déjà loin le temps où l'on débattait de savoir s'il fallait ou non proposer des notes et des commentaires sur son site marchand. Est-ce d'ailleurs encore un sujet ? Entretemps, nous avons vu apparaître des webacteurs qui font plus que promouvoir sur le site, qui en tirent un profit direct de marques dont ils sont consommateurs par ailleurs. Avec l'avènement du "tous média" que constitue le web social, la recommandation entre consommateurs a lieu bien en dehors du site et au sein de communautés de proches qui relèguent les influenceurs (notamment les blogueurs) comme un simple élément constitutif de la sphère média. Avec la mise en oeuvre des Facebook Connect ou de Open Social de Google, la question de la connectivité des sites marchands avec leur sphère sociale se pose.
Comme on le dit outre-atlantique, commerce goes social. Un vieux sujet se découvre une nouvelle jeunesse. Le Café du e-commerce de jeudi tombe donc à point nommé pour actualiser vos fiches et vous mettre dans les starting-blocks d'un point clé des stratégies marchandes sur le web en 2009.

Google redescent sur terre

Publié par Alexis MONS

Tags: Economie, Google

Rien n'est éternel, mais quand même. Google a donc annoncé qu'il cessait purement et simplement certains services, notamment Google video ou encore Google Notebook. Whaou ! Google se déclarerait il fragile, au moins faillible ? le fait est qu'aucun service leader, et de loin, ne figure dans cette liste et que cela s'apparente plus à du ménage, notamment avec Google Video. Ça rappelle celui que devait faire Yahoo il y a deux ans ...
Pour autant, et comme le dit très justement Transnets, voilà typiquement tout sauf un bon signal et clairement une opération mal menée. Si Google veut vraiment convaincre son monde qu'il est à même de proposer de vrais services de valeur sur lesquels on peut compter, il est préférable de faire ce qu'il faut pour assurer un portage de ses clients vers de vrais solutions avec le moins de déperdition pour eux et pas simplement de les laisser se démerder.
Il y a maintenant plus de deux ans, en pleine période web 2, j'avais dis qu'il y avait trop d'outils et pas assez de service, pointant notamment la faiblesse des fonctions de portage de nos datas. Un an plus tard, certains revendiquaient cela comme un droit. Le fait est que Google Notebook exporte, mais est-on satisfait pour autant ? clairement non.
Cette histoire, ça ressemble aussi beaucoup à un coup d'arrêt au tout gratuit. Et ce n'est pas une surprise. Personnellement, je pense que ça serait presque mieux comme ça, moi qui dit depuis longtemps que si un service a de la valeur, ça se paye. De fait, je ne peut m'empêcher de faire le parallèle avec un billet de Techcrunch parlant du service Flickr de revente de photos qui ne verra pas le jour, Flickr préférant dealer avec Getty Images. C'est sans doute moins fun, mais c'est en effet plus prudent et plus sûr en terme de business à court terme, que de tenter l'aventure sur un marché plutôt fermé et pour un élément périphérique du business-model.
Pour le reste, Google perd un peu de sa magie, redevient une société comme les autres, qui rationalise quand il le faut. Il est temps de jetter un oeil aux services mineurs sur leur marché dans lesquels vous avez investis et vous soucier du coût de sortie.

J'adore les codes-barres

Publié par Alexis MONS

Tags: Barcodes

À l'heure où la dématérialisation fait rage, il pourrait paraître paradoxal de parier sur de la rematérialisation. Et pourtant ...
Il est patent de constater que le petit monde des codes-barres (ok, c'est moins sexy que barcodes, mais c'est français) est très actif. S'il fallait s'en convaincre, il suffit de constater qu'il y a encore des levées de fonds sur le sujet, voire que Microsoft les réinvente (ils sont incorrigibles !).
En septembre dernier, ReadWriteWeb a produit une excellente synthèse de tout ce que l'on fait avec des codes-barres. Vous verrez qu'il y a bien plus que des billets d'avion. Quoi de plus simple, en effet, pour permettre un accès direct à la page web qui va bien depuis un simple sticker. Ça peut donner un tas d'idées.
Sinon, mention à QRContact, appli iPhone pour transformer vos contacts en codes à échanger par un scan - il paraît que les djeuns adorent - et surtout à iCandy. De quoi s'agit-il ? d'une idée de Ricoh pour rematérialiser un accès physique à des biens culturels. J'avais eu droit à une stimulante présentation à l'EuroIA 2008, sur l'idée du "je me refais un mur de pochettes de ma musique préférée et d'un simple scan je lance le son". La vidéo ci-dessous, tirée de ce billet en est une parfaite illustration. Et là, y'a pas de l'expérience utilisateur ?

Le web est une caisse de résonance

Publié par Alexis MONS

Tags: Blogs, Médias, Modèles, Presse, websocial

Il est des parallèles savoureux. Dans son excellente analyse, Francis Pisani pointe la nécessité pour les médias d'embrasser le web social s'ils veulent survivre. Il formule notamment que la valeur est dans leur capacité à alimenter "les webacteurs connectés en réseaux". Ça ne dit pas comment cela se monétise concrètement, mais après tout il y a déjà des solutions, pas seulement dans la pub d'ailleurs, et d'autres en expérimentation.
Les médias traditionnels se plaignent de Google et peuplent de leur hire les assises de la presse par ici, mais Google n'est qu'un symptôme, ou un bouc émissaire. D'ailleurs, l'ogre du web indique bien le noir destin que leur signifie officiellement Google">qu'il ne peut rien pour eux. Il feraient mieux de méditer sur certains faits, notamment une étude IPSOS que je trouve fort peu relayée et qui dit notamment que 80% de ce que dit le web social est impulsé par eux.
Cela fait partie de ces choses qui démontent quelques mythes tout en ne vous surprenant pas tant que ça dans le fond. La fin d'année en a été peuplée. Le mythe, il provient notamment ici de réflexions ouvertes sur la viralité. De celles qui observaient que les vrais histoires de buzz se caractérisaient par le fait qu'elles explosaient véritablement quand un média sortait l'info du bruit du fond du réseau pour mettre un gros projecteur dessus. Au pied de la lettre, on va donc dire que les médias ensemencent le web et que, plus tard, ils viendraient y faire des bouquets. J'ai toujours aimé le concept du web comme un terreau, mais là c'est plutôt une caisse de résonance.
La conclusion du jour, ce sera donc que les médias alimentent déjà les webacteurs connectés en réseaux. Ils le font même depuis 5 ans si on se place à l'époque où les blogs ont commencé à signifier quelque chose. Même si, encore une fois, switcher n'est pas simple, il n'est jamais trop tard pour bien faire.

Time to shift

Publié par Alexis MONS

Tags: Changer, Modèles, Société

Sans faire plus de bruit que ça, j'ai la faiblesse de penser que nous assistons en ce moment même à un déplacement annoncé depuis très longtemps : le numérique prend la main et passe en question centrale.

Quelques exemples :
- Après avoir entendu toute sortes de gens bien informés du monde des médias ces derniers temps nous expliquer que le web s'imposait totalement à eux, après avoir lu la le noir destin que leur signifie officiellement Google, vous irez fermer le banc chez de Transnets et repenserez à Seth Godin (12 ans déjà !)
- Après avoir regardé de travers monter l'intelligence collective et s'être approprié Wikipedia dans l'éducation, le monde de la recherche a fait son coming out en décembre dernier, avec une revue patentée qui oblige ses auteurs à enrichir Wikipedia en parallèle de ses propres publications.
- Pendant ce temps, le Prado fait l'événement avec Goya et Bosch comme aucune expo ne le permettra jamais, qui plus est en ne faisant pas de site web, mais en s'installant pas bien loin de Rome comme on ne l'avais jamais vu.

Est-il utile de parler de la claque qu'on pris les enseignes de VAD traditionnelles cet automne ? Tout comme il sera vain d'enfoncer les portes ouvertes à l'heure des comptes de la FEVAD sur l'e-commerce. Je ne pense pas. J'ai fait une petite intervention devant un panel de commerçant bien comme il faut, il y a quelques semaines. Pas la peine d'insister, ils ont conscience, ils sont surtout un peu effrayé par le virage qu'ils doivent prendre et se demandent ce qu'il y a au bout de la courbe. Dites-moi, quelles pneus me conseillez-vous ? sais-pas, ça dépend beaucoup de votre pilotage et du véhicule, vous croyez pas ?.

Manuel aime à raconter qu'il y a 12 ans, à la création de Reflect, les banquiers nous conseillaient de faire du minitel. Depuis, nous n'avons cessé de marteler et de mettre en application une vision faisant du numérique un axe central de développement pour nos clients. Même s'il y a encore du chemin à faire, on ne boudera pas notre plaisir, moi le premier.
Si vous me demandez si la "crise" a quelque chose à voir là-dedans je vous dirai que celle-ci agit plus comme un révélateur, et que c'est plus l'accomplissement de processus d'innovation de fond qui se produit. Je dirai donc que le calendrier tombe bien. D'autant que, s'il y a un événement qui mérite d'être pointé, ce n'est pas la "crise", mais l'élection d'Obama. Il y a le symbole en lui-même et la part du web dans le succès. Quelque chose qui a frappé les esprits, en espérant que ce qui s'annonce dans l'opérationnel en rajoute une seconde couche.
Plus rien ne sera comme avant, tout le monde le dit, il est juste temps de décider d'y donner sens. C'est encore l'heure des bonnes résolutions.

Le ridicule mode 2.0

Publié par Alexis MONS

Tags: Politique, Web 2.0

Jean-Jacques Bourdin est bien connu pour ses questions fermées qui piègent les politiques, genre de savoir quel est le nombre de sous-marins nucléaires à destination des candidats à la présidentielle. Imparable et particulièrement générateur de buzz.
Ces derniers temps, il est passé en mode numérique avec le coup du "c'est quoi le web 2.0". Frédéric Lefebvre s'y est fait prendre, maintenant c'est Benoît Hamon. Tout le monde se marre et le premier, qui s'était fait des amis sur le web avec son discours sur Hadopi a l'assemblée, nous a donné l'occasion d'une web-carbonisation gratinée.
Fondamentalement, c'est une pure private-joke de l'intelligentsia du web dont nous faisons partie. La définition du web, on a joué en 2006 et c'est le truc qui n'excite plus personne depuis 18 mois au moins. À telle antienne, que notre petit club a symboliquement enterré le web 2 à l'occasion de la crise. Ça rajoute un côté has-been à la question de bourdin et ce n'est donc pas pour rien dans le buzz.

Quand on vous dit qu'on a pas un métier facile !

Publié par Nicolas Rudelle

Tags: buzz, Campagne, emakina, ING, ING Direct

Quand on vous dit qu'on a pas un métier facile !

Réaliser une home page qui performe n'est pas une mince affaire ! Derrière votre chef de projet accompagné du studio créa et la brush team, c'est bien souvent une armada de profils qui "s'agitent" pour déclencher le fameux clic !
Nos collègues de Belgique vous proposent dans cette vidéo le making-off de la home page d'Ing Direct... Une chose est sûr, vous allez être surpris !

Une étude IPSOS sur les français et les réseaux sociaux

Publié par Alexis MONS

Tags: Facebook, MySpace, Réseaux sociaux

2008 a été l'année des réseaux sociaux et Facebook est devenu un tel phénomène de société que l'attention à leur égard n'est pas prêt de retomber. En témoigne le on a de très grosses opérations en cours sur Facebook de notre potentiellement possible secrétaire d'état à l'économie numérique qui a un peu de mal avec le web 2 (...).
Alors on connaît les chiffres de Facebook et on a toujours plutôt des vues mondiales ou US, d'où l'intérêt de jetter un oeil sur cette enquête IFOP de décembre dernier. L'occasion de planter une borne de plus en ce début d'année.
Elle permettra notamment de confirmer la forte notoriété des réseaux de masse, avec un MySpace un peu écrasé médiatiquement mais bien vif sous nos latitudes et avec un profil sociologique étonnamment réparti. J'ai envie de dire qu'à part les newbies, tout internaute français un tant soit peu avancé connaît sinon pratique. On constatera aussi une pénétration bien moindre des réseaux professionnels, mais on sait que les premiers tirent les second. Viadeo tiens la corde mais avec un LikedIn en version française toute neuve à ses trousses. Sinon, Twitter pointe son bout du nez, mais aucune surprise pour le reste.

Ifop - Enquête sur les réseaux sociaux - Get more Information Technology

Obama fait des émules à l'UMP

Publié par Alexis MONS

Tags: Politique, Société, Websocial

En 2008 nous avons appris que le web change le monde et c'est d'ailleurs, sur fond d'adversité, que je me plaît à penser 2009 comme une année charnière.
Alors voilà, l'année vient à peine de commencer et l'Australie devient la première démocratie à filtrer le web, ce qui ne manque pas de susciter nos pires craintes quand on sait ce qui se trame derrières certains textes et décrets à venir prochainement d'actualité chez nous. Mais nous avons tord de penser que la tentation d'un internet propre ou de sa la régulation ne sont que le fait de gens qui ne comprennent pas le réseau, d'être obnubilé par des épouvantails. Le web est devenu une chose trop sérieuse, en témoigne la version web de la nouvelle bataille de Gaza et de voir Tsahal et sa chaîne YouTube. Mais il y a d'un côté la société de l'information qui se constitue avec des gens et des organisations en réseaux et puis il y a nos sociétés et leurs institutions. Certain parlent de bascule sociétale inévitable, le fait est que des choses se passent et pas seulement aux USA

Retour vers le futur du web social

Publié par Alexis MONS

Tags: Blogs, Facebook, websocial

Commençons l'année en douceur et par un petit état des lieux des forces en présence, avec les bons soins de Techcrunch qui nous sert les chiffres de ComScore sur le web social.
Je me suis fait récemment tancer sur la notion de web social, cet autre mot valise qui fait oublier le "web 2.0". Le web social, c'est celui des services web qui permettent à tout un chacun d'exister de motoriser ses échanges socio-numériques ou ses envies de marketing personnel autour d'un espace web à lui. Ça avait vraiment commencé avec les blogs vers 2004 et a changé de dimension en 2007 avec l'avènement fulgurant Facebook.
Dans ces chiffres, basés sur l'audience et non sur le nombre d'utilisateurs, il y a une énième confirmation de la montée en puissance spectaculaire de Facebook, mais aussi un paquet de bons vieux services "historiques" qui se rappellent à nous. J'ai dis avant Noël l'morts trustent largement ce classement. Après tout, ce matin encore, j'entendais à la radio de braves gens expliquaient que, pour leur petite cause à eux, le blog était génial. Les stars du blog jettent l'éponge, mais ça ne signifie rien de la massification de cet instrument.